27 août 2020-Temps de lecture : 7min

En Sa Mémoire : regrouper une application web et une application mobile, un nouveau défi réussi !

Créée en 2008, En Sa Mémoire soutient les familles dans l’entretien et le fleurissement de leur sépulture familiale. Présent sur toute la France, la Belgique francophone et le Luxembourg, En Sa Mémoire a fait appel à NewQuest pour digitaliser son métier, et notamment optimiser sa gestion interne.

Les experts de l’entretien de sépultures

Spécialiste de l’entretien des tombes, En Sa Mémoire propose un service personnalisé de qualité, assuré uniquement par son propre réseau de salariés. La volonté première de l’entreprise est de proposer une offre d’entretien de tombes simple. Sous forme de formules ou d’interventions ponctuelles, le client choisit son contrat selon ses besoins lui conférant ainsi de nombreux avantages tels que la sérénité, la simplicité, la qualité et la personnalisation.

Devenue numéro 1 de l’entretien de sépultures en France, En Sa Mémoire a des atouts non négligeables. Notamment le fait que ses salariés soient tous formés au métier et soient originaires de la région sur laquelle ils interviennent. Un plus qui permet à l’entreprise de travailler avec les plus grandes associations et fondations caritatives françaises telles que Petits Frères des Pauvres, Ordre de Malte, Paralysés de France, et bien d’autres.

Le principe général d’une intervention réalisée par l’équipe En Sa Mémoire est très simple et comprend systématiquement :

  • Le nettoyage de la sépulture et de ses ornements à l’aide de produits écologiques
  • Le fleurissement de la tombe : plantes fraîches et de saison
  • L’envoi d’un bilan photo à la famille une fois la prestation réalisée

Découvrez la vidéo de présentation d’En Sa Mémoire ou comment entretenir une sépulture depuis son smartphone.

Digitaliser le métier d’En Sa Mémoire

NewQuest et En Sa Mémoire, c’est une histoire qui dure depuis plus de 7 ans. Désireux d’apporter un service toujours plus digital à ses clients mais aussi d’avoir un outil de suivi performant, nos réalisations sont nombreuses :

  • Réalisation de vidéos, Motion Design
  • Création d’une application mobile grand public
  • Création d’une application mobile métier pour les intervenants permettant notamment de télécharger le détail de l’intervention effectuée (photo avant/après l’entretien de la sépulture), détails techniques et système de géolocalisation des tombes pour aider l’intervenant à les localiser
  • Mise en place d’un ERP sous PrestaShop : gestion client, gestion des sépultures, des interventions, des contrats, ou encore des PDF

Application web ou application mobile ?

Tout d’abord, il est important de préciser la différence entre une application web et une application mobile. L’application web est un logiciel utilisable en ligne via un navigateur Internet et qui ne nécessite donc pas d’installation chez le client. Elle peut être mobile ou desktop.

C’est là où est la différence avec une application mobile. L’App mobile est un logiciel développé pour un système d’exploitation mobile spécifique (iOS et Android notamment). Celle-ci doit être téléchargée depuis un store (Apple store ou Play store par exemple) puis installée sur un smartphone.

En Sa Mémoire

2019 : création d’une application web pour la gestion des plannings

Une application web de gestion de planning

Pour ce projet, les besoins de Yann Lepage et Flavien Jourdain, Fondateurs d’En Sa Mémoire, étaient d’avoir un outil efficient permettant de gérer et d’optimiser le planning des salariés. C’est donc tout naturellement que notre équipe s’est tournée vers l’application web (ou web application en anglais). Créée sous Symphony et ReactJS, cette web App version desktop optimise les trajets des salariés de l’entreprise selon les besoins des clients et les contraintes horaires. À noter que les différentes interventions prévues pour la semaine sont envoyées directement dans l’application web grâce à un ERP. Vraiment pratique et un sacré gain de temps pour le client.

Le saviez-vous ?
La bibliothèque React JavaScript (ou ReactJS) est un framework open source créée en 2013 par Facebook. Nous apprécions travailler sur cette technologie pour sa rapidité et sa modularité !

 

En Sa Mémoire

Autre composante de cette application web, les nuits d’hôtels. Elles sont automatiquement insérées dans les tournées des intervenants lorsqu’ils sont trop loin de chez eux. De plus, étant partenaire de B&B Hôtels, les hôtels de la chaine sont automatiquement affichés sur la carte permettant ainsi de sélectionner facilement un hôtel partenaire à proximité.

Le salarié utilise la même Web App, mais en version mobile cette fois-ci. Pratique quand on est souvent sur la route ! Une fois les données de la semaine chargées dans l’application web version mobile, le salarié se connecte. Il peut ensuite visualiser son planning hebdomadaire ainsi que la carte routière, les horaires, les hôtels, et autres. De plus, une fois l’intervention réalisée, ils la notent comme « Effectuée » et elle apparait en « Réalisée » dans l’application web.

En Sa Mémoire

2020 : fusionner les applications web et mobile d’En Sa Mémoire

Dès les débuts du projet de Web App, nous savions que nous souhaitions aller plus loin dans la digitalisation d’En Sa Mémoire. Notamment en offrant une solution combinant les fonctionnalités de l’application web de gestion de planning et l’application mobile métier des intervenants. Avec le double avantage, pour les utilisateurs de disposer d’un seul outil et pour notre client de ne devoir maintenir qu’une seule solution au lieu de deux.

en sa mémoire web app gestion planning intervention

Nous avons opté pour le développement d’une progressive web application. Une solution qui combine les fonctionnalités offertes par la plupart des navigateurs avec les avantages de l’expérience utilisateur proposée par les applications mobiles.

Pour conserver les deux interfaces, desktop et mobile, nous avons fait évoluer la Web App de gestion de planning pour intégrer les fonctionnalités de l’application mobile. Les intervenants bénéficient d’une version sur smartphone, bien plus pratique. Ils retrouvent ainsi en un coup d’œil leur planning de la semaine et le suivi des interventions. Notamment l’espace où ils doivent télécharger la photo envoyée aux familles à chaque fin d’opération.

web app desktop mobile

La data n’étant pas toujours accessible dans les cimetières, nous avions également besoin de pouvoir stocker des données en offline. Cela permet aux intervenants de prendre leurs photos et de l’envoyer sans se soucier de la synchronisation. C’est également ce qui nous avait contraint dans le choix d’une application mobile et non d’une Web App en premier lieu. Pour pallier ce problème, notre progressive web application intègre l’API de fichiers HTML 5. Elle permet de réaliser le stockage de fichiers directement dans un navigateur. Et donc d’utiliser notre solution hors ligne pour la synchroniser dès qu’internet est disponible.

Un outil de cartographie des cimetières pour une meilleure efficacité

Toujours dans l’optique de gagner du temps, nous avons ajouté à cette application un outil de cartographie des cimetières. Notre client peut ainsi découper ces derniers en zones pour localiser plus précisément les tombes qui doivent être entretenues. L’intervenant organise ensuite sa tournée selon le chemin le plus court. Une fonctionnalité plutôt pratique quand on sait que le cimetière du Père Lachaise s’étend sur pas moins de 44ha !

developpement outil de cartographie

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