3 juillet 2017-Temps de lecture : 8min

L’été fait place au romantisme et à la séduction pour Extiff

Le leader français de la vente d’extensions de cheveux n’a pas fini de vous surprendre…

Ceux qui pensent que les extensions de cheveux sont récentes et sont véritablement des accessoires de mode éphémères se fourvoient.

Les premières extensions composées de cheveux naturels sont apparues dans l’Égypte antique il y a au moins 3 300 ans. Il semblerait que même à l’époque, on ait compris l’importance d’une belle chevelure, symbole de beauté et de féminité.

Les cheveux sont un atout de taille, une arme de séduction infaillible et, c’est un fait, changer de coiffure fait autant de bien au corps qu’il n’en fait à l’esprit. Extiff, aujourd’hui leader français de la vente d’extensions de cheveux en ligne en est convaincue. Ainsi, elle offre à chaque femme la possibilité de choisir parmi plus de 500 modèles répertoriant les dernières tendances. Avant-gardiste, l’objectif d’Extiff est de vous comprendre pour répondre au mieux à vos attentes, innover sans cesse et continuer de vous surprendre.

 

De l’extension de cheveux à l‘extension de sourires

Permettre à toutes les femmes de changer de tête aussi souvent qu’elles changent de vêtements, un pari risqué nous direz-vous, c’est pourtant celui que s’est lancé Extiff à ses débuts. Tout a commencé en 2005 lorsque, Camille, l’une des trois fondateurs, coiffeuse de métier et désireuse de cheveux longs se renseigne sur les extensions de cheveux. Le constat à cette époque est sans appel : peu d’extensions de cheveux sont disponibles sur le marché, les produits présentés sont assez couteux et la qualité pas vraiment au rendez-vous.

Une idée jaillit dans ces trois cerveaux agités ; unir leurs différentes compétences pour une complémentarité parfaite : rien ne vaut le talent d’un bon commercial pour véhiculer cette idée nouvelle, les connaissances informatiques d’un expert du domaine pour se lancer dans l’e-commerce et l’expertise poussée de l’univers des cheveux par une coiffeuse forte de nombreuses années d’expériences.

Une promesse : rendre accessible des extensions de haute qualité pour toutes les femmes.

Plus de 6 mois ont été nécessaires pour dénicher le fournisseur idéal et proposer enfin, en 2006 un circuit court. Offrir des produits de haute qualité à des prix défiant toute concurrence afin d’offrir, enfin, à toutes les femmes, la possibilité de changer de tête aussi souvent que de vêtements ! Pari réussi pour l’équipe qui, après seulement 3 ans d’existence comptabilise déjà 120 000 commandes. Extiff est sacrée leader français des extensions de cheveux. Une réussite fulgurante et un titre qui ne les a jamais quittés.

 

Une direction qui nous parle

Parce que « se reposer sur ses lauriers » est une expression qui ne fait définitivement pas partie du vocabulaire d’Extiff, l’entreprise familiale, en accord avec ses valeurs les plus chères, souhaitait innover, donner un nouvel élan à sa boutique en ligne et refléter une image au plus proche de ses utilisatrices.

Nous avons fait de notre passion notre principale richesse et de vous
notre motivation première – Extiff

Notre équipe NewQuest a travaillé sur une ambiance mode à la fois chic et élégante. Cela se traduit par un site épuré avec une dominance de blanc et gris. Une pointe « girly », qu’on adore, et si bien en phase avec le domaine d’activité Extiff, a été ajoutée. Des touches de rose et des détails féminins tels que le « x » qui prend des airs d’ornements, les angles des photos qui encadrent et soulignent à la perfection les visuels ou encore les nombreux pictogrammes, viennent ponctuer la page et apporter fraîcheur et proximité à l’interface.

L’équipe Extiff a tenu a présenter des photos de haute qualité tout au long du site, reflétant au mieux le résultat d’une pose d’extensions, en faisant appel à un professionnel, Mathieu Chandellier. Les produits sont quant à eux mis en avant par leur taille d’affichage. Vous l’aurez compris, féminité et élégance sont les maîtres mots…

 

À la pointe de l’innovation

Acheter des extensions sur internet n‘est pas une mince affaire, nous le savons bien. Les termes utilisés sont bien souvent techniques et il n’est pas évident, surtout lorsque c’est la première fois, de trouver la pose la plus adaptée à notre type de cheveux. Notre équipe vidéo est entrée, pour vous, dans l’univers Extiff : cette team 100 % masculine était bien loin de cet univers beauté, et c’est tant mieux. En véritables explorateurs, ils se sont initiés dans le quotidien d’Extiff, ont appris et se sont familiarisés avec chaque produit, chaque type de pose ainsi que le matériel nécessaire pour chacune. L’objectif ? Retranscrire et présenter aux internautes toutes ces informations et technicités en vidéos très explicites. C’est cette transparence que nous avons voulu communiquer pour offrir un résultat ludique et authentique.

Puisque des images valent mieux qu’un long discours, le tout nouveau site présente donc chaque type de poses en vidéos. C’est la solution pour chaque femme de visualiser, où qu’elle soit, les différentes offres Extiff afin de choisir sereinement la pose qui lui ressemble.

Notre équipe est allée encore plus loin en réalisant le guide d’achat, une petite merveille dont vous ne pourrez bientôt plus vous passer. Ce questionnaire illustré a été pensé pour allier plaisir et efficacité ; quelques secondes suffisent à afficher, comme par magie, une liste de produits en adéquation avec les besoins identifiés.

Cet accompagnement des internautes dans leur processus d’achat a été pensé et retranscrit un peu partout dans le site. Les salons partenaires ont eux-aussi été mis à l’honneur et représentés sur une carte pour faciliter la recherche des éventuelles intéressées. Le plus simple reste de vous laisser naviguer en toute tranquillité sur la boutique en ligne et de découvrir, à votre tour, les subtilités du site.

Ecris-moi une histoire…

On repart de zéro, on s’amuse, on fait quelque chose de bien !

Quand le brief client est celui-ci, autant vous dire qu’on laisse place à notre créativité et c’est un véritable bonheur de réaliser un site n’ayant qu’une volonté : vous faire plaisir et décrocher de nombreux sourires. 🙂

Nous avons évidemment pensé la charte graphique pour qu’elle corresponde à la cible exclusivement féminine et, au-delà de ça, nous avons accordé une importance primordiale au choix des mots puisqu’Extiff, c’est la possibilité pour chaque femme de passer du carré chic à une chevelure longue et soyeuse en quelques minutes seulement. C’est donc un rêve qui devient réalité. Exit les longs mois ou années d’attentes, la solution magique est toute trouvée avec les produits Extiff.

Cette part de rêve, il fallait la véhiculer avec les bons termes, c’est là tout l’art du storytelling… Nous avons épaulé et accompagné la team Extiff dans cette transition. L’équipe marketing et communication NewQuest a rédigé les pages CMS ainsi que les pages produits et les voix off présentes sur les vidéos.

Une communication sur tous les canaux

Cet accompagnement s’est également traduit par une adaptation de cette nouvelle stratégie sur leurs réseaux sociaux : du ton utilisé jusqu’au choix des photos ou encore les thèmes à aborder, tout a été travaillé pour correspondre à l’identité du site. Au-delà des cheveux, c’est le lifestyle, que nous voulions représenter et prouver ainsi que les extensions de cheveux correspondent à toutes les femmes.

Un nouveau site donne souvent naissance à des avantages pour les clientes fidèles. Notre équipe a réalisé un template de newsletter et s’est aussi chargée de la rédaction du contenu ainsi que l’envoi et l’analyse de retombées.

Pour toute volonté de mise en place d’une stratégie digitale sachez que notre équipe NewQuest vous accompagne sur vos initiatives SMO, content marketing et marketing automation (on vous reparle de ce dernier point très vite d’ailleurs !).

Une belle aventure qui n’est pas prête de s’arrêter

Un éventail de possibilités pour vous satisfaire !

Aujourd’hui leader français de la vente d’extensions de cheveux sur internet, la boutique en ligne est responsive pour une lisibilité parfaite sur tous les devices. Plus qu’un produit, Extiff est votre alliée beauté qui ne souhaite qu’une chose : révéler votre féminité.

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