1 mars 2018-Temps de lecture : 6min

Optimisez l’expérience d’achat en ligne de vos clients grâce au configurateur produit

À l’heure où la personnalisation est déterminante dans l’expérience d’achat en ligne des consommateurs, créer des outils et fonctionnalités e-commerce propres et adaptés aux marques est devenu primordial pour ces dernières. Forts de notre expérience, nous développons à NewQuest depuis plusieurs années des dispositifs e-commerce tel que le configurateur produit sur mesure.

Individualiser la demande

Les tendances actuelles montrent que les consommateurs attendent d’un produit qu’il soit ajusté à leurs besoins personnels. L’objectif aujourd’hui pour les entreprises est donc d’être centré sur le consommateur afin de répondre à ses envies. Et cela se ressent de plus en plus sur le marché e-commerce où les affichages classiques de produits sous forme de catalogue se font de plus en plus rares (exceptions faites pour certains marchés spécifiques où cette présentation standard est toujours nécessaire pour une compréhension optimale).

Les configurateurs de produit ont une part importante dans cette évolution du processus d’achat et apportent de nombreux avantages. En effet, permettre aux consommateurs de customiser rapidement leur produit en ligne et par conséquent de le rendre unique, c’est aussi leur permettre d’exprimer leur singularité et sortir du lot. La Boutique en ligne de l’Olympique Lyonnais en est le parfait exemple. Aujourd’hui, bon nombre de fans de l’équipe de Lyon font floquer leur maillot en magasin physique avec leur nom ou celui d’un joueur du club le tout associé à un numéro favori ou celui du joueur en question. Il était donc primordial pour nous lors de la refonte de leur plateforme e-commerce de mettre en place cette fonctionnalité afin d’être en adéquation avec les tendances et les demandes du marché.

Ce type de personnalisation rend donc les consommateurs acteurs de leurs propres achats et permet ainsi aux e-commerçants de mieux les capter et de les fidéliser. C’est aussi un gain de productivité énorme puisque les acheteurs deviennent autonomes ! En effet, l’e-commerçant reçoit directement les données de customisation du client sans avoir à les retravailler. Il a alors plus qu’à décliner ces données sur le produit final selon la personnalisation proposée.

Configurateur produit
Page “Personnalisation” de la Boutique en ligne de l’Olympique Lyonnais

Une multitude de possibilités

Les configurateurs interactifs aident les consommateurs à créer des produits selon différents critères définis au préalable avec notre équipe lors du démarrage d’un projet. Si l’on prend l’exemple de notre client Neo Legend, c’est toute la borne d’arcade que nous avons rendue personnalisable. L’idée principale étant de présenter un produit fini mais « brut » aux consommateurs et par conséquent prêt à être personnalisé en ligne. Après avoir sélectionné le modèle de borne d’arcade que vous souhaitez, s’ouvre alors une multitude d’options pour rendre votre produit unique : entre l’habillage de votre borne et la personnalisation de chacun des boutons, ce n’est pas moins de douze personnalisations qui vous sont proposées ! Le tout pour un résultat en temps réel permettant ainsi aux clients de se rendre vraiment compte du produit final avant achat.

Configurateur produit
Page “Personnalisation” du site Neo Legend

 

Pour notre client Cadeau Maestro, en vous rendant sur sa Page personnalisation, vous pourrez découvrir (entre autres) le Carnet de notes Extraordinaire et stylo à personnaliser. Outre la qualité du carnet en liège et du stylo en bambou, il est possible de customiser chacun des deux produits en apposant son nom dessus avec une belle typographie. Une manière simple et rapide de rendre son carnet et son stylo uniques grâce à une gravure fine.

Configurateur produit
Carnet de notes extraordinaire et stylo à personnaliser sur cadeau-maestro.com

 

Au final, lors de la mise en place d’un configurateur produit, les possibilités de customisation sont sans limites. Tout commence avec un produit dit « vierge » pouvant être personnalisé selon une multitude de critères :

  • Couleur
  • Texte
  • Matière
  • Taille
  • Quantité
  • Forme
  • Les zones du produit où la personnalisation sera faite

Et ces catégories peuvent être déclinées en sous-catégories comme le texte par exemple où la couleur, la taille ou encore la police d’écriture peuvent être paramétrées. Une multitude d’options possibles rendant l’expérience consommateur unique !

Autre caractéristique de certains configurateurs, la possibilité d’envoyer des pièces jointes (un texte, une image ou un logo) permettant ainsi d’avoir un aperçu du produit personnalisé en temps réel et d’effectuer ses ajustements selon ses goûts.

Configurateur produit
Configurateur de bouteille evian sur myevian.com

 

Cette caractéristique est très parlante sur le site de notre client Danone – myevian où nous avons installé un configurateur de bouteille evian. Le processus a été simplifié au maximum pour optimiser l’expérience du consommateur sans pour autant limiter sa créativité :

  • Étape numéro un – Format : choix de la taille de la bouteille
  • Étape numéro deux – Couleur : choix de la couleur de la photo téléchargée et du texte inséré
  • Étape numéro trois – Mes images : importation d’une ou plusieurs images
  • Étape numéro quatre – Texte : ajout d’un texte avec choix de la police, de la taille de la police et de l’alignement du texte
Configurateur produit
Bouteille evian personnalisée NewQuest !

Un module flexible

Notre objectif a donc été de créer un configurateur produit capable de s’adapter à votre solution e-commerce. Le but pour vous étant de recevoir le produit personnalisé dans le panier de votre solution tout en conservant les informations liées à ce produit et au client. C’était donc une nécessité pour notre équipe de développer un configurateur de produit intelligent et ergonomique adapté et adaptable à tout type de solution e-commerce (PrestaShop, Magento, WooCommerce, etc.).

À noter qu’aujourd’hui plus d’un achat sur quatre est réalisé sur mobile. Par conséquent, nos configurateurs produits sont dotés d’un design responsive adaptés pour mobiles et tablettes.

Retrouvez quelques réalisations que nous avons mises en place pour nos clients en cliquant sur les liens ci-dessous :

 

Un projet ? Un besoin ? Vous souhaitez en savoir plus sur nos configurateurs produits ? Notre équipe est à votre disposition ! Contactez notre équipe d’experts et envoyez-nous un message en cliquant ici.

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